住院移動服務(wù)平臺
應(yīng)用背景 ——
根據(jù)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》和《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，2018年4月28日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，文件中提出：推進“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療費用結(jié)算服務(wù)。要求加快醫(yī)院信息系統(tǒng)對接整合，實現(xiàn)各相關(guān)部門數(shù)據(jù)聯(lián)通共享，逐步拓展在線支付功能，推進“一站式”結(jié)算，為患者及其家屬提供更加便利的服務(wù)。
2018年-2019年國家衛(wèi)生健康委員會等相關(guān)部門相繼發(fā)文提出加快推進智慧醫(yī)院建設(shè)，運用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，改造優(yōu)化診療流程，貫通診前、診中、診后各環(huán)節(jié)，改善患者就醫(yī)體驗。到2020年，二級以上醫(yī)療機構(gòu)普遍提供分時段預(yù)約診療、智能導(dǎo)醫(yī)分診、候診提醒、檢驗檢查結(jié)果查詢等線上服務(wù)，讓患者少排隊、少跑腿。同時對住院部分的：電子住院單、預(yù)約住院、病房共享、住院床位變化提醒、住院費用清單、住院滿意度調(diào)查、報告查看、住院移動支付（預(yù)交金支付、醫(yī)保支付）等制定了詳細(xì)的分級評估標(biāo)準(zhǔn)。
2020年疫情防控中，深圳市衛(wèi)生健康委員會等相關(guān)部門發(fā)文鼓勵本市醫(yī)療機構(gòu)開通移動支付通道，方便本市已經(jīng)申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證或電子醫(yī)?？ǖ膮⒈Ｈ酸t(yī)療費用移動支付，減少在院時間；減少人員集聚，降低交叉感染風(fēng)險。
2020年5月8日，國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合國家中醫(yī)藥管理局通知表示要進一步發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”在疫情防控中的優(yōu)勢作用，規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”價格行為，維護患者與醫(yī)療機構(gòu)的合法權(quán)益，做好財務(wù)管理工作，促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”新模式的長遠(yuǎn)發(fā)展。
顯而易見，作為醫(yī)療行業(yè)新的發(fā)展方向，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是國家衛(wèi)健委相關(guān)部門近年來極力支持和引導(dǎo)的醫(yī)學(xué)發(fā)展模式，它的發(fā)展打破了時間、空間的限制，有助于解決人民群眾對醫(yī)療服務(wù)日益增長的需求和現(xiàn)今不平衡的醫(yī)療資源之間存在的矛盾。
平臺概述 ——
住院移動服務(wù)平臺基于醫(yī)院微信公眾號，建立預(yù)約住院登記管理系統(tǒng)、患者身份識別管理系統(tǒng)、住院移動結(jié)算管理系統(tǒng)、住院費用清單管理系統(tǒng)、住院患者滿意度評價系統(tǒng)，涵蓋患者的院前、院中、院后各環(huán)節(jié)，應(yīng)用具備專利知識產(chǎn)權(quán)的“醫(yī)保費用預(yù)計算”以及“今昔費用差異處理方法”的大數(shù)據(jù)智能分析算法，實現(xiàn)院內(nèi)院外、線上線下一體化創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，讓百姓少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路，提高智慧醫(yī)院信息化建設(shè)水平，持續(xù)提升便民惠民服務(wù)水平。
應(yīng)用價值 ——
1.縮短患者住院登記、繳費時間，減少窗口排隊現(xiàn)象，提升患者就醫(yī)體驗，提高患者對醫(yī)院的滿意度和忠誠度。
2.提高住院登記、出院結(jié)算等非醫(yī)療服務(wù)工作效率，緩解工作人員工作壓力，提升服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本。
3.實現(xiàn)住院費用清單無紙化，減少人工參與環(huán)節(jié)，節(jié)約紙張耗材，降低醫(yī)院成本。
4.實現(xiàn)醫(yī)保電子憑證、電子醫(yī)?？o縫對接，緩解醫(yī)院醫(yī)保認(rèn)證風(fēng)險。
5.實現(xiàn)醫(yī)保自費線上結(jié)算，提升醫(yī)院病床流轉(zhuǎn)率，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益。
6.線上開展住院患者滿意度調(diào)查，提高滿意度評價工作效率，提升患者就醫(yī)獲得感。
7.利用信息技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，提高醫(yī)療服務(wù)供給與需求匹配度。
8.推進醫(yī)療健康領(lǐng)域“最多跑一次”改革，有效落實“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的政策要求，加快醫(yī)院發(fā)展，提升醫(yī)院品牌影響力和競爭力。
